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作者:管理员 发布于:2020-07-27 01:49 文字:【 】【 】【

  

  首页『腾越注册』首页银天下注册【QQ:608557】有朋友向我求证,最近很多消息说中国移动“2G即将清频退网”,这是真的么?

  中国移动计划建设部发布的一份文件在网上传播,里面提到了“2020年底前停止新增2G物联网用户”,于是有人由此解读,认为是中国移动即将进行2G清频退网。

  把大象关进冰箱需要三步:第一步打开冰箱门,第二步把大象塞进去,第三步把门关上。

  同样,2G清频退网也需要三步:第一步停止发展2G用户,第二步把存量客户转到其他网络上,第三步把剩余的客户清理干净,2G清频退网,设备下电入库。

  在上一篇中,我们回顾了2G物联网的发展,谈到停止新增2G物联网用户只是第一步。今天,我们来探讨一下,怎么把存量客户转到其他网络上。

  这个难度,不在于某一个客户的问题如何解决,而是如何平滑地完成海量客户的搬迁。

  全中国有多少2G客户?这个数据目前没有准确的统计和披露。但我们可以简单算一算:

  工信部发布的数据显示,截至2020年5月底,全国移动电线亿。同时公布的移动互联网用户为13.19亿。按照我的理解,这些不是移动互联网的用户,就是2G用户,大约是2.73亿。

  这可与我们的实际感知大相径庭我们身边到处都是拿着智能手机的人,那这些2G客户都是谁呢?

  这些客户很多是老年人,他们对新生事物缺乏信任感和求知欲,已经养成了固定的使用习惯,不易也不愿更改。有的老年人甚至对智能手机的便利操作心生恐惧,生怕误操作会带来损失。这些用户不愿意换机,更没有换卡,对于他们来说,简单的电话功能足够了,不需要升级。

  4G网络的频段高,基站覆盖的范围有限,覆盖效果还达不到2G的程度。所以确实有一部分存量的2G个人用户,是因为居住地和活动区域在4G尚未覆盖的偏远地区,换了4G也没用。

  早期的物联网业务中,对数据通信的要求并不高,EDGE甚至GPRS都可以完全实现基础连接的数字化。如今这些连接完全可以被4G或者物联网专网取代。

  但是,这些客户要更换连接模组,也是需要庞大的人力物力和时间成本的。一般借助系统升级或者扩容改造工程的时候,同步完成这些客户的迁移,才是最经济、最合理的理想方式。

  但如果在短时间里,原有的物联网系统没有调整机会,一般运营商不太可能主动去找客户做迁移。

  毕竟要做的事情太多,这种对业绩贡献不大,客户需求也不迫切的事情,往后放放也无妨。

  所谓沉默用户,最早是十几年前移动梦网时代的一个定义,是指订购了梦网业务但却没有使用业务的客户。进行梦网业务整改,清理虚假订购业务的时候,“沉默用户”与“单条资费过高”都曾是重点清理对象。

  2G的沉默用户是长时间没有产生通信行为的用户,有的是套餐订购时送的卡,有的是用户长时间不用,忘记了甚至废弃了的。

  但是,这些沉默的正常用户并没有欠费,不符合销户的条件,所以依旧存在于运营商的统计报表中。

  对于电子商务公司来说,即便是业务黏性再强,拥有忠诚度极高的用户,只要用户不发生购买行为,就没有收入了。

  电信运营商则不同。他与客户签署的是租约模式的商业合同,不是客户一个月买一次业务,而是一次签约,长期付费。只要契约没有终结,就意味着客户一直在给运营商贡献价值。

  但从长期视角看,这种方式也有弊端:如果客户与运营商之间的契约不结束,运营商就必须持续地提供服务。所以对于沉默的2G卡,运营商不能轻易关闭和销户。

  运营商对于沉默用户并非毫无作为,也曾经希望利用推行实名制以及各种机会,对这些客户进行清理。但这种清理行为也必须征得客户的同意,才能对既有协议进行变更,如果用户不同意或者不做反馈,运营商还是没辙。

  当然,前面也说了,还有的卡就是套餐或者捆绑营销的时候送的,对运营商来说,清理这种用户没有什么益处,反而减少了客户数,甚至对经营报表会产生其他负面影响,何苦呢!

  总体来说,如果没有合适的机会,把存量的2G客户翻出来迁到4G上,对运营商来说,都是费力不讨好的事情。

  要对上亿的2G存量客户进行识别、梳理,针对性地实施搬迁,要是没有强力的组织和硬性指标,谁会主动去蹚这片浑水?

  所以说,运营商主动梳理2G的存量客户,把他们迁移到4G上,虽然从长期来看有利于降低成本,但是要把这2个多亿的海量用户,都稳妥地或迁移或清理,短期内依然还是一件极具挑战性的任务。

  更何况,即便完成了2G存量客户的迁移,接下来的第三步,2G网络也不是说关就关的。

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